Покупателям

Что в коробке

Набор деталей из гофрокартона и инструкция для самостоятельной сборки. На фотографиях может быть показана уже собранная скульптура. Наличие клея и дополнительных материалов зависит от модели — проверьте комплектацию в карточке перед покупкой.

Обычный формат или XS

XS — компактные модели. При выборе сравнивайте размеры собранной скульптуры в карточке товара, а не размеры упаковки.

Сборка и возраст

Собирайте модель по инструкции. Детям может понадобиться помощь взрослого. Если нужно уточнить сложность, возрастные рекомендации или время сборки, напишите нам название модели.

Повторную разборку не рекомендуем: отдельные детали могут повредиться.

Онлайн-оплата

Оплата через CloudPayments. Доступные способы показаны в платёжной форме. Данные карты вводятся на защищённой стороне платёжного сервиса.

Доставка до вашего города

Укажите город в корзине — появятся доступные для него службы доставки и пункты выдачи. Стоимость и ориентировочный срок перевозки зависят от выбранного направления и способа получения.

Срок перевозки и срок отправки со склада — разные сроки. Дату передачи заказа в доставку уточняйте у нас по номеру заказа.

Потерялась инструкция

Напишите на info@5cult.ru название модели — поможем получить электронную инструкцию.

Не хватает детали или есть повреждение

Укажите номер заказа, если он есть, название модели и номер детали по инструкции. По возможности приложите фото детали, листа или повреждения. Условия замены уточним по вашему обращению.

Уход и покраска

• Держите скульптуру в сухом помещении, берегите от воды.
• Удаляйте пыль сухой мягкой кистью.
• Красить лучше после сборки, тонкими слоями, не переувлажняя картон. Краска в набор не входит, если иное не указано для модели.

Если товар не подошёл

От дистанционной покупки можно отказаться до передачи товара, а после получения — в течение 7 дней. Если письменная информация о возврате не предоставлена при доставке, срок отказа составляет 3 месяца.

Для возврата товара надлежащего качества должны сохраняться его товарный вид и потребительские свойства. Покупку можно подтвердить чеком или другими доказательствами. Правило об отказе не распространяется на качественное изделие с индивидуально-определёнными свойствами, пригодное исключительно для заказавшего его покупателя.

Как обратиться

Напишите на info@5cult.ru: укажите товар, номер заказа при наличии и ваше требование. Если возможно, приложите фотографии. Уточним адрес приёма и логистику возврата. Возврат возможен и дистанционно; предварительное согласование не ограничивает предусмотренные законом права.

При отказе от качественного товара деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Допускается вычет расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя.

Если есть недостаток или не хватает деталей

Сообщите нам о проблеме. Требования по товару с недостатками рассматриваются по правилам статей 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Продавец

Индивидуальный предприниматель
Цыбин Сергей Сергеевич

ИНН

890410064896

ОГРНИП

319784700177985

Регистрация

29 мая 2019 года
Межрайонная инспекция ФНС России №15 по Санкт-Петербургу

Адрес для корреспонденции

Санкт-Петербург, Богатырский проспект, д. 36, корп. 1, кв. 204

Электронная почта

info@5cult.ru

Телефон

8 800 555-95-47

Товар и заказ

Характеристики, комплектация и цена модели указаны в её карточке.

Перед оплатой проверьте модель, количество, данные получателя, пункт выдачи и итоговую сумму. Для индивидуальных проектов стоимость, состав работ и сроки согласовываются отдельно.

Изменение заказа и обращения

Если нужно изменить сведения о получателе, состав заказа или способ получения, свяжитесь с нами. Возможность изменения зависит от стадии исполнения заказа и не отменяет права покупателя на отказ в предусмотренных законом случаях.

Для вопросов по покупке и претензий используйте info@5cult.ru. В обращении укажите сведения, позволяющие найти заказ, и способ связи для ответа.

Персональные данные

Сведения о целях обработки, используемых сервисах и правах посетителей размещены в политике обработки персональных данных и тексте согласия.